Почему CRM отстой!

Почему ваша CRM не имеет никакой надежды на окупаемость инвестиций и почему вы должны иметь ее в любом случае.

Приложение управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) кажется прекрасной идеей, не так ли?

Организации вкладывают огромные средства в автоматизацию, а процессы продаж все еще нуждаются в улучшении производительности.

Так почему ожидаемый возврат инвестиций в CRM, после исчерпывающей оценки и отбора никогда не будет реализован? Почему она представляет такую малую ценность для организации? Почему так трудно поддерживать информацию в точном и актуальном состоянии? И почему продавцы ненавидят ее!

Чтобы понять, что пошло не так, давайте начнем с рассмотрения того, чего мы ожидали от CRM в первую очередь:

1. Повышение производительности продавцов
2. Убедиться, что продавцы применяют лучшие методы в погоне за продажами
3. Обеспечить каждого сотрудника организации информацией о заказчике и его взаимодействия с фирмой (360° обзор)
4. Обеспечение управления доступом к (ценной) информации

Давайте рассмотрим каждую из этих целей по порядку.

Когда заказчик тугой...

Обсуждение статьи о ISP на одном из форумов:

В виду плохого понимания Вами предметной области поясню на пальцах: автор имеет поддомкраченный автомобиль без колес и четыре отдельно лежащих колеса. Не прочитав инструкцию по замене колес, он хватается за сварочный аппарат, надевает колеса и наглухо их приваривает, что и другим советует. Кроме того, он утверждает, что сварка будет непрочной, если эпоксидкой не приклеить 4 колпака к дискам, а пятый, из запасного набора, к решетке радиатора. 'Задача выполнена - автомобиль поедет, критики идут нафиг' - констатирует он в итоге, не понимая того факта, что некоторые вещи, описанные им, делаются гораздо проще, другие излишни, а третьи вообще вредны.

Да, и еще... Когда ему говорят про гайки и гаечные ключи, то он ухмыляется и верит в них примерно так же, как человек старше 15 лет в Деда Мороза. 

Сохранение ширины столбцов при выводе разных горизонтальных областей (1С 8)

Ситуация возникает при выводе макета, состоящего из нескольких горизонтальных областей, в каждой из которой колонки имеют свою ширину. Другими словами, колонки у них не общие.

При выводе второй области ширина столбцов сохраняется от первой. Печатная форма "плывет", шаманство с программной установкой свойства "ШиринаКолонки" ситуацию не спасает.
Решение: в каждой горизонтальной области макета выделяем  мышкой все строки, и удерживая CTRL изменяем мышкой ширину любой колонки. На вопрос конфигуратора: «Сохранить новый формат строк?» отвечаем утвердительно.
Результат: при выводе макета в табличный документ, используется именно заданный разработчиком формат (ширина колонок), а не формат первой выведенной области.

Сброс пароля в Windows 7

Дырища еще та...                                    

(сисадмин, ознакомившийся с сабжем)

В ОС по умолчанию включена функция детектирования залипающих клавиш. Вы с ней наверняка сталкивались хотя бы раз, а если нет — то просто быстро нажмите Shift не менее 5 раз, и вы увидите вот такое окошко:

 

Окошко это принадлежит маленькой вспомогательной программке sethc.exe, которая лежит в системной директории Windows. Более того, она запускается даже на экране приветствия, когда вам предлагают выбрать пользователя и ввести пароль. Но ведь её можно заменить чем-нибудь полезным. К примеру, cmd.exe. Естественно, не прямо в запущенной ОС, а загрузившись с установочного диска Windows 7 и нажав Shift+F10.

1С дважды запрашивает пароль

В какой ситуации 1С два раза запрашивает пароль?

Чаще всего такая ерунда начинает появляться после обновления версии платформы, т.е. 1С уже установлена на компьютере. Ошибка возникает после установки нового релиза.
Перенос информационных баз в другое место не помогает. 1С начинает запрашивать повторно пароль на всех базах без исключения, в том числе на вновь созданных.

Способ лечения

Вылечивается удалением пользовательских данных приложения. Не стоит пугаться, фактически удаляются только временные файлы и файлы настроек интерфейса, которые пользователь делал для себя лично.

Удаляем все файлы из каталогов:

Платформа 8.2

%userprofile%\AppData\Local\1C\1Cv82

Платформа 8.3

%userprofile%\AppData\Local\1C\1Cv8

Что такое %userprofile%

%userprofile% — путь к локальному каталогу пользователя. Чаще всего он располагается:

C:\Users\[имя пользователя]

Способ обойти пароли 1С 8.х в серверной информационной базе (SQL)

1С при работе на SQL хранит список пользователей в двух местах: в таблице v8users и в файле users.usr,  который бинарно расположен в таблице Params.

Надо заставить платформу думать что в базе нет ни одного пользователя. Для этого необходимо переименовать таблицу v8users и строчку с файлом users.usr. Открываем SQL Server Management Studio и создаем запрос к базе данных с содержанием:

EXEC sp_rename 'v8users', 'v8users_old'
GO
UPDATE Params
SET FileName = 'users.usr_old'
WHERE FileName = 'users.usr'
GO


После этого открываем базу данных в конфигураторе и видим что платформа не спрашивает пользователя и пароль, при этом в SQL Server будет заново создана таблица v8users. Теперь чтобы всех пользователей вернуть обратно не закрывая конфигуратора выполним в SQL Server Management Studio запрос:


DROP TABLE v8users
GO
EXEC sp_rename 'v8users_old', 'v8users'
GO
UPDATE ParamsSET FileName = 'users.usr'
WHERE FileName = 'users.usr_old'
GO


После выполнения запроса в списке пользователей появятся все пользователи, останется только найти нужного и изменить ему пароль.


Предохранение:


До начала всех описанных действий создайте резервную копию базы данных.

    BACKUP DATABASE [ИмяБазыДанных] TO  DISK = N'ПутьКФайлу' WITH NOFORMAT, NOINIT,  NAME = N'ИмяРезервнойКопии', SKIP, NOREWIND, NOUNLOAD,  STATS = 10 GO

Толковый закон

Никто не предлагает долгосрочную и реальную программу развития, а я предложу. Один закон, который убивает сто зайцев. Запретить продажу алкоголя и наркотиков людям без высшего образования! Всё. В результате, престиж знаний взлетает до небес даже в самой необразованной среде. Люди с плохо тренированным мозгом (самые уязвимые) выведены из-под удара по их слабому интеллекту. Хочешь бухать - учись! Отсюда вытекает бессчётное количество всяких качественных последствий. Один закон изменит мир. Прошу рассмотреть.

Сергей Шнуров

Мотивация. Наглядно и убедительно

  Самый целеустремленный человек – это человек, который очень хочет в туалет.

Все преграды кажутся несущественными. Кроме Цели. Согласитесь, смешно слышать фразы типа:

- я описался, потому что не было времени сходить в туалет – я был слишком уставший…
- да, конечно – завтра схожу))
- я описался – потому что потерял надежду…
- я не верил что смогу добежать…
- ну конечно, он то добежал. У него ноги вон какие длинные…
- я слишком глуп чтобы это сделать…
- я уже 5 раз описывался. У меня никогда не получится добежать…
- это явно не для меня.
- я постучался в туалет – но мне не открыли…
- мне не хватило мотивации…
- у меня была депрессия…
- у меня нет денег, я не могу себе этого позволить!….

Дальше можно не продолжать.
Так что лучше сразу решить, что нам нужно от жизни и представить, что это также важно, как сходить в туалет.

Мое кредо

Эпистолярные сокращения эпохи интернета

AFK - away from keyboard (приблизительный перевод: отошел от компа)
BAK - back to keyboard (вернулся)
BRB - be right back (скоро буду)
BTDT - been there, done that (видали мы такое)
BTW - by the way (кстати)
FAQ - frequently asked questions (ЧАВО - часто задаваемые вопросы)
FCOL - for crying out loud (ржунимагу)
F2F - face to face (с глазу на глаз)
GAL - get a life (займись делом!)
GMTA - great minds think alike (умные люди думают одинаково)
GG - good game (вежливая фраза геймера сопернику после завершения матча)
GR8 - great (классно! круто!)
IMHO - in my humble opinion (ИМХО, по моему скромному мнению)
LMAO - laugh my ass off (ржунимагу)
LOL - laughing out loud (ржунимагу)
LSHITIWMP - laughing so hard I think I wet my pants (так ржу, что почти штаны обмочил)
MEGO - My eyes glaze over (я в непонятке)
OTOH - on the other hand (с другой стороны)
PLOS - parents looking over shoulder (родаки в комнате)
PUMG - puke up my guts (laughing super hard) (ржу так, что не могу)
ROFL - rolling on the floor laughing (по полу валяюсь от смеха)
TAFN - that's all for now (пока!)
TAH - take a hint (это намек!)
TIA - thanks in advance (спасибо заранее)
TTFN - ta-ta for now (end of communication) (вот и все!)
TTYL - talk to you later (до встречи!)
WB - welcome back! (снова привет!)
WTG - way to go! (молодцом!)